Regulamin sklepu internetowego dwaborsuki.pl

Wersja obowiązująca od 10 lipca 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://dwaborsuki.pl prowadzi Dwa Borsuki Wojciech Ostrowski, ul. Żytnia 79, 01-149 Warszawa, NIP 5381757782, REGON 385006990, dalej „Sprzedawca”.
2. Kontakt: [email protected] lub [email protected], tel. +48 509 099 319. Adres do reklamacji i zwrotów: ul. Żytnia 79, 01-149 Warszawa.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient akceptuje Regulamin przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba składająca zamówienie; Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
3. Produkt – rzecz, voucher, treść cyfrowa albo usługa, w tym warsztaty, oferowane w Sklepie.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach są zaproszeniem do zawarcia umowy. Klient składa zamówienie przez formularz, wybiera Produkt, dostawę i płatność oraz potwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie z podatkami, kosztach dostawy, sposobie i terminie płatności oraz realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
4. Klient powinien podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca może skontaktować się w celu doprecyzowania zamówienia, zwłaszcza Produktu wykonywanego według specyfikacji Klienta.

§ 4. Ceny, promocje i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają wymagane podatki. Koszty dostawy są podawane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
2. Przy ogłoszeniu obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, o ile przepisy wymagają takiej informacji.
3. Dostępne metody płatności: PayNow, Przelewy24, PayPal, przelew tradycyjny oraz karta przy odbiorze osobistym. Dostępność konkretnej metody jest wskazywana w koszyku.
4. Przy przelewie tradycyjnym płatność powinna nastąpić w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem.
5. Dokument sprzedaży jest przekazywany w formie przewidzianej prawem. Jeżeli faktura podlega obowiązkowemu wystawieniu w KSeF, jest wystawiana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Realizacja i dostawa

1. Termin realizacji jest podany przy Produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia. Dla Produktów wykonywanych na zamówienie termin może być ustalany indywidualnie.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich aktualne ceny są prezentowane w koszyku oraz na stronie „Koszty dostawy”. Dostawa krajowa może odbywać się do paczkomatu InPost, kurierem InPost albo przez odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu.
3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić jej stan i zgłosić przewoźnikowi widoczne uszkodzenia. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi prawem.
2. Termin biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie, a przy usługach – od dnia zawarcia umowy. Oświadczenie można przesłać na adres Sprzedawcy lub e-mailem na [email protected]. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
3. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam wybór standardowego wariantu, koloru lub rozmiaru nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Produkt nie został indywidualnie wykonany dla Klienta.
7. W odniesieniu do usługi wykonanej w pełni przed upływem terminu odstąpienia prawo może wygasnąć wyłącznie po spełnieniu ustawowych warunków, w tym uzyskaniu wyraźnej uprzedniej zgody i potwierdzenia przyjęcia informacji o utracie prawa.

§ 7. Vouchery, treści cyfrowe i warsztaty

1. Warunki ważności vouchera, sposób jego wykorzystania i ewentualne ograniczenia są podawane w opisie Produktu. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
2. Termin warsztatów jest uzgadniany z uczestnikiem. Zasady zmiany terminu lub rezygnacji są przekazywane przed zawarciem umowy. Postanowienia nie mogą ograniczać ustawowego prawa odstąpienia.
3. Dostarczenie odpłatnej treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia następuje wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody i potwierdzenia przyjęcia informacji o utracie prawa odstąpienia.

§ 8. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem. Warto podać dane zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie; brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
3. Klient może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, na koszt Sprzedawcy.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie „Reklamacje”. Uprawnienia ustawowe nie są uzależnione od udzielonej gwarancji.

§ 9. Opinie

1. Sklep może publikować opinie o Produktach i Sklepie. Opinie oznaczone jako zweryfikowane pochodzą od osób, których zakup został powiązany z zamówieniem w systemie.
2. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć opinię bezprawną, obraźliwą, naruszającą prawa osób trzecich, zawierającą spam albo niezwiązaną z Produktem. Negatywna ocena sama w sobie nie jest podstawą odmowy publikacji.
3. Sprzedawca informuje, jeżeli opinia jest sponsorowana lub powstała w ramach współpracy.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych oraz używania plików cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz informacji dostępnych na https://polubowne.uokik.gov.pl.
2. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.